Regulamento do PROGRAMA KOKIMBOS DE FIDELIDADE

É um programa de incentivo da KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS que tem o objetivo de presentear o TITULAR do CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS, adiante denominado CARTÃO, pela fidelidade e uso contínuo do mesmo.


1. Adesão ao PROGRAMA

1.1 O CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS é exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 anos e com CPF válido no Brasil.

Nenhuma compra é necessária para associar-se ao Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS. Para adquirir o cartão, o cliente somente precisa preencher um formulário com seus dados pessoais e trocá-lo por seu cartão numerado e único. Posteriormente poderá alterar os dados cadastrais como, nome, endereço etc. Tais alterações devem ser solicitadas por escrito na(s) loja(s) participante(s), através de preenchimento de formulário próprio.

1.2 Para que o cliente possa se tornar participante do PROGRAMA CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS deverá fornecer corretamente todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue no(s) Restaurante(s) KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS e assinar a autorização que permite o cadastramento de seus dados no sistema de controle do PROGRAMA.

1.3 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acúmulo de pontos e participação no CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS.

1.4 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do PROGRAMA CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS em até 4 dias a partir da entrega da ficha de cadastro assinada no Restaurante.



2. Pontuação do Programa

2.1. A cada R$ 1,00 (Um Real) gasto na KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS, em compras de produtos a preço normal de cardápio, o cliente participante do PROGRAMA receberá 2 (dois) pontos de segunda a quinta-feira, e 1 (um) ponto de sexta a domingo. Estas paridades poderão ser alteradas e ou canceladas em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento sem aviso prévio, a critério exclusivo da KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS. Em nenhuma hipótese, os pontos poderão ser creditados na conta fidelidade de terceiros.

2.2 A consulta de pontos poderá ser efetuada através do site www.kokimbos.com.br., com o uso da senha do cliente.



3. O Acúmulo de Pontos

3.1 Os pontos serão acumulados no ato do pagamento da conta na(s) loja(s) participantes do Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS e antes de deixar a loja, e serão creditados no mesmo dia bastando para tanto que o cliente apresente o seu CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS ou CPF no ato do pagamento, podendo ocorrer, entretanto, atrasos decorrentes de problemas como, conexão com a internet, com computadores e servidores de rede. Estes atrasos não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização. Assim que os problemas que por ventura ocorreram forem solucionados, serão creditados os pontos a que o cliente tem direito.

3.2 É responsabilidade do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras.

3.3 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o participante do PROGRAMA deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do e-mail fidelizza@kokimbos.com.br.

3.5 Os pontos creditados em visita a qualquer loja(s), KOKIMBOS participante(s) do Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS, estarão liberados para troca por bônus em até 24 horas após o credito no site www.kokimbos.com.br

3.6 Para identificação do titular dos pontos que estará realizando o seu crédito, a KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS se reserva o direito de solicitar a identificação através da apresentação de documento de identidade do titular.

3.7 Não são válidos para acúmulo de pontos as compras realizadas em condições especiais de preço ou desconto para grupos ou Eventos especiais.

3.8 Os PONTOS são intransferíveis, mesmo entre contas do mesmo TITULAR, se este eventualmente possuir mais de um Cartão.



4. Os Bônus Oferecidos

4.1 Entende-se como bônus, os produtos, descontos especiais ou serviços, que serão disponibilizados gratuitamente ao cliente participante do Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS, quando do resgate de seus pontos previamente acumulados, e passíveis de resgate de acordo com a tabela de resgate de pontos disponíveis no site www.kokimbos.com.br.

4.2 Os participantes do PROGRAMA terão conhecimento prévio do seu saldo de pontos e da tabela de conversão de pontos em bônus, através do site www.kokimbos.com.br.

4.3 A tabela de pontos necessários para troca dos bônus, poderá ser alterada, substituída ou cancelada a qualquer momento a critério único e exclusivo da KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS sem prévio aviso.



5. Resgate dos bônus de produtos.

5.1 A troca dos pontos por (bônus) poderá ser realizada somente pelo titular do cartão, através do site www.kokimbos.com.br no link Programa Fidelidade.

*Os PONTOS só poderão ser trocados por produtos, descontos especiais ou serviços constantes no CATÁLOGO cujo prazo esteja em vigor na data da solicitação, salvo se ainda não esgotada a quantidade disponível de prêmios do catálogo anterior*

5.2 A KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS se reserva ao direito de estabelecer promoções e benefícios de caráter eventual, por tempo determinado, podendo cancelá-los e/ou alterá-los a qualquer momento, sem aviso prévio.

5.3 A KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS poderá, durante o período de validade de um catálogo, divulgar outro catálogo, com fins promocionais, indicando outros *bonus não mencionadas no catálogo ainda vigente ou criar promoções especiais transitórias em benefício do Titular.

5.4 No ato da solicitação e após a confirmação da quantia de pontos necessária para a troca pelo Produto,desconto especial ou serviço, será debitado do saldo do cartão do cliente o número de pontos necessários para a troca sendo que nesta pontuação estará contemplado o serviço de entrega prestado pelo correio.

5.5 Os produtos serão enviados para o endereço de entrega do cadastro do Titular.

5.6 Havendo Indisponibilidade em estoque do produto escolhido pelo Titular, poderá ser enviado outro de mesma natureza com qualidade igual ou superior

5.7 Uma vez constatado que o produto entregue contém qualquer vício ou defeito ou que não se trata do produto solicitado, e somente nestes casos, o Titular devera formular reclamação a KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS através do e-mail fidelizza@kokimbos.com.br, em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto para análise e eventual substituição por outro produto similar em perfeitas condições. Após este prazo. o Titular ou o beneficiário deverão efetuar sua reclamação diretamente ao fabricante.

5.8 Para identificação do titular dos pontos que estará realizando o seu resgate, a KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS se reserva o direito de solicitar a identificação através da apresentação de documento de identidade do titular.

5.9 Caso não seja possível entregar o produto em razão do fornecimento incorreto de informações pelo Titular, mudança de endereço não informada ou ausência no momento da entrega, o Titular terá 60 (sessenta) dias para entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail fidelizza@kokimbos.com.br. Após este prazo o Titular perdera o direito ao produto e os pontos não serão devolvidos.

5.10 Após confirmada a solicitação de troca dos pontos por (bônus) , o cliente não poderá mais solicitar o cancelamento.



6. Devolução de Pontos

6.1 Na hipótese de falsificação, fraude, inadimplência no pagamento, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos no PROGRAMA e terá negada a sua permanência e participação no PROGRAMA KOKIMBOS DE FIDELIDADE.

6.2 A KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no cumprimento deste regulamento.

6.3 Em nenhuma hipótese serão devolvidos à conta do cliente pontos que já tenham sido resgatados e cuja bonificação de produtos já tenha sido realizada.



7. Validade dos Pontos

7.1 Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses após a data de cada compra ou somente pelo período em que durar esta promoção.

Não representarão para os participantes do programa qualquer direito adquirido sobre os produtos, descontos especiais ou serviços anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS..



8. Condições Gerais

8.1 O cliente no ato de sua adesão ao Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS autoriza a KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação as informações ligadas a KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS todos os seus dados constantes no cadastro e as informações de consumo geradas no Restaurante KOKIMBOS, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes.

8.2 No caso de alteração de dados cadastrais, perda, furto, roubo ou extravio do CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS, o cliente fica obrigado a comunicar o fato ao Setor de Atendimento ao Cliente, em até 48 horas, através do e-mail fidelizza@kokimbos.com.br, enviando correspondência ou comparecendo pessoalmente á uma das lojas participantes do programa relacionadas neste regulamento. Outro cartão será fornecido ao cliente, com outro número, e para o qual os pontos do cartão extraviado serão transferidos. O cartão extraviado será anulado, não sendo mais possível o acúmulo de pontos neste. Nesta condição estará sendo cobrado o valor de R$5,00 para reposição do novo cartão.

8.3 Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo bônus de produtos, não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.

8.4 KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS reserva-se o direito de cancelar os Cartões FIDELIZZA KOKIMBOS assim como fazer o encerramento da conta do cliente nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões.

8.5 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o PROGRAMA, solicitação de saldo, será realizada única e exclusivamente através do site www.kokimbos.com.br.

8.6 A KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente por 30 (trinta) dias após o encerramento do PROGRAMA.

8.7 A participação dos clientes KOKIMBOS ao Programa CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da KOKIMBOS PICANHA & PIZZAS..

8.8 OS TERMOS DO PROGRAMA CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS EXPRESSA DE FORMA CLARA A POSSIBILIDADE DE FALHA OPERACIONAL, E REAFIRMA QUE PONTO NÃO É UMA FORMA DE PAGAMENTO, E SIM FAZ PARTE DE UM PROCESSO DE TROCA E RESGATE DE BÔNUS, DESCARTANTO ASSIM QUE UMA IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAÇÃO DE UM PRÊMIO, DESCONTO ESPECIAL OU SERVIÇO TROCADO POSSA SE TORNAR EM UM ATO DE DANO MATERIAL OU MESMO MORAL PARA O TITULAR DO CARTÃO.

8.9 Este Regulamento está à disposição do TITULAR do cartão no site: www.kokimbos.com.br e no(s) restaurante(s) KOKIMBOS cujo(s) endereço(s) encontra(m)-se informado neste regulamento.



O PROGRAMA CARTÃO FIDELIZZA KOKIMBOS só é válido para a(s) loja(s) relacionada(s )abaixo.

Todas as informações, reclamações e sugestões sobre este programa de relacionamento devem ser encaminhadas para: fidelizza@kokimbos.com.br



KOKIMBOS PONTA DA PRAIA (loja I)

AV Dos Bancários, 64 – Ponta da Praia

CEP 11030-300 - Santos-SP



KOKIMBOS BOQUEIRÃO (loja II)

Rua Da Paz, 61 – Boqueirão

CEP 11045-520 - Santos-SP



KOKIMBOS POMPÉIA (loja II)

Rua Euclides da Cunha, 284 – Pompéia

CEP 11065-101 - Santos-SP



Email : fidelizza@kokimbos.com.br

O presente regulamento encontra-se registrado no 7º Cartório de Registros e Documentos da cidade de Santos – SP.