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FIDELIDADE L2 TURISMO

Regulamento do programa

1.Adesão ao PROGRAMA
1.1 O cartão Fidelidade L2 Turismo é exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos e com C P F emitido e válido no Brasil. Concretizada a negociação do pacote turístico ou cruzeiro marítimo com a referida Agência, o cliente preencherá um formulário com seus dados pessoais e receberá seu cartão Fidelidade L2 Turismo, sendo o mesmo numerado e único. Posteriormente, caso necessário, poderá alterar os dados cadastrais cujas alterações devem ser solicitadas por escrito na Agência da L2 Turismo através de um formulário próprio. Poderá, também, ser requerido via internet pelo site www.l2turismo.com.br através do formulário PROVISÓRIO. O definitivo chegará às mãos do requerente via correio, que o devolverá preenchido e assinado para que os pontos correspondentes sejam creditados.
1.2 Para que o cliente possa se tornar participante do programa Fidelidade L2 Turismo, deverá fornecer corretamente todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue na Agência L2 Turismo, e assinar a autorização que permite o cadastramento de seus dados no sistema de controle do programa.
1.3 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acúmulo de pontos na participação no programa Fidelidade.
1.4 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do programa Fidelidade em até 48 (quarenta e oito) horas a partir da entrega da ficha assinada na Agência.

2. Pontuação do Programa 2.1 A cada dólar turismo gasto nos pacotes de viagens na L2 Turismo, o cliente participante do programa Fidelidade receberá 1 (um) ponto. Esta paridade poderá ser alterada em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério exclusivo da L2 Turismo. A pontuação será computada individualmente, sendo pessoal e intransferível. Em hipótese alguma, os pontos poderão ser creditados na conta Fidelidade de terceiros.
2.2 No caso de menor de 18 (dezoito) anos, os pontos equivalentes serão registrados no cartão do responsável ou por aquele que financiou a viajem.
2.3 Os pontos Fidelidade L2 Turismo não podem ser comercializados e não são passíveis de herança.

3. O Acúmulo de Pontos 3.1 Os pontos serão acumulados no ato do pagamento da compra efetuada na Agência L2 Turismo, e serão creditados no mesmo dia, podendo ocorrer, entretanto, atrasos decorrentes de problemas como, conexão com a internet, com computadores e servidores de rede. Estes atrasos não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização. Assim que os problemas que por ventura ocorreram forem solucionados, serão creditados os pontos a que o cliente tem direito.
3.2 É responsabilidade do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras.
3.3 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra o participante do programa Fidelidade deverá manifestar-se em até l0 (dez) dias úteis, através do site www.l2turismo.com.br ou pessoalmente na L2 Turismo no endereço mencionado neste regulamento.
3.4 Para identificação do titular dos pontos que estará realizando o seu crédito, a L2 Turismo se reserva o direito de solicitar a identificação através da apresentação do documento de identidade do titular.
3.5 Não são válidas para acúmulo de pontos as compras realizadas em condições especiais de preço, desconto para grupos ou eventos especiais.

4. Prêmios e Brindes. 4.1 Os prêmios e brindes que serão disponibilizados ao cliente participante do programa Fidelidade L2 Turismo estão disponíveis para consulta através de nosso website em www.l2turismo.com.br."

5. Resgate dos pontos (bônus)
5.1 O resgate dos pontos (bônus) serão feitos somente na Agência L2 Turismo, pessoalmente pelo titular dos pontos com antecedência, bastando para isso manifestar o desejo de resgatá-los, de acordo com a tabela de troca vigente na data do resgate. A gerência da Agência procederá a verificação do saldo de pontos e da tabela de resgate dos pontos realizando a imediata bonificação, desde que tudo esteja de acordo com este regulamento. Do cliente, no momento do resgate, será solicitado assinar um cupom próprio para resgate, confirmando a realização do saque.
5.2 Para a efetivação do saque, a L2 Turismo se reserva o direito de solicitar a identificação através da apresentação de documento de identidade do titular.
5.3 O período para a utilização dos prêmios disponíveis de acordo com a pontuação do cartão Fidelidade L2 Turismo, será no período de 15 de março a 31 de maio e de 16 de agosto a 30 de novembro, de acordo com a tabela de troca vigente na data do resgate.

6. Devolução dos Pontos
6.1 Na hipótese de falsificação, fraude, inadimplência no pagamento, o cliente terá automaticamente cancelado todos os seus pontos obtidos no Programa e terá negada a sua permanência e participação no programa Fidelidade L2 Turismo.
6.2 A L2 Turismo se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falha no cumprimento deste regulamento.
6.3 Em nenhuma hipótese serão devolvidos à conta do cliente, pontos que já tenham sido resgatados e cuja bonificação já tenha sido realizada.

7. Validade dos Pontos
7.1 Cada ponto acumulado terá a duração de 36 (trinta e seis) meses após a data da compra do pacote ou somente pelo período em que durar esta promoção. Caso a primeira pontuação ultrapasse esse período, a segunda pontuação passará a ser considerada a primeira. Não representarão para os participantes do programa qualquer direito adquirido sobre pacotes especiais, produtos, descontos especiais ou serviços anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da L2 Turismo.

8. Condições gerais.
8.1 O cliente no ato da sua adesão ao programa autoriza a L2 Turismo a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação as informações ligadas a L2 Turismo de todos os seus dados constantes no cadastro e as informações de consumo geradas na Agência L2 Turismo, desde que respeitadas as Disposições Legais Vigentes.
8.2 No caso de alteração de dados cadastrais, perda, furto, roubo ou extravio do cartão Fidelidade L2 Turismo, o cliente fica obrigado a comunicar o fato ao Setor de Atendimento ao Cliente, em até 48 horas, através do e-mail contato@l2turismo.com.br, enviando correspondência ou comparecendo à Agência participante do programa relacionada neste regulamento. Outro cartão será fornecido ao cliente, com outro número, para o qual os pontos do cartão extraviado serão transferidos. O cartão extraviado será anulado, não sendo mais possível o acúmulo de pontos neste. Para reposição do novo cartão será cobrado o valor de R$ 5,00 (cinco) reais.
8.3 Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversível em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo prêmio (bônus), não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.
8.4 A L2 Turismo reserva-se o direito de cancelar os cartões Fidelidade assim como fazer o encerramento da conta do cliente nos casos de mau uso, falsificação de qualquer espécie sem prévio aviso ao cliente, e ainda, anular o saldo de pontos do referido cartão.
8.5 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o programa, devem ser realizados única e exclusivamente através do site www.l2turismo.com.br.
8.6 O programa Fidelidade é válido por prazo indeterminado, podendo ser desativado ou extinto a qualquer momento a critério da L2 Turismo, que divulgará amplamente o fato no site www.l2turismo.com.br ou através de Material de Propaganda, com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias contados do início da divulgação, garantindo aos seus clientes o direito de resgatar seus pontos acumulados, no caso, aqueles que fazem jus a algum dos prêmios constante na tabela, no prazo de 30 (trinta) dias após a data do encerramento do programa, extinguindo-se esses direitos após o decurso do prazo.
8.7 A participação dos clientes no programa Fidelidade L2 Turismo será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da L2 Turismo.
8.8 OS TERMOS DO PROGRAMA FIDELIDADE L2 TURISMO EXPRESSA, DE FORMA CLARA A POSSIBILIDADE DE FALHA OPERACIONAL, E REAFIRMA QUE PONTO NÃO É FORMA DE PAGAMENTO, E, SIM FAZ PARTE DE UM PROCESSO DE TROCA E RESGATE DE PRÊMIOS, DESCARTANDO ASSIM, QUALQUER POSSIBILIDADE DE UTILIZAÇÃO DE UM PRÊMIO TROCADO, POSSA SE TORNAR EM UM ATO DE DANO MATERIAL OU MESMO MORAL PARA O TITULAR DO CARTÃO.
8.9 Este regulamento está à disposição do titular do cartão Fidelidade no site www.l2turismo.com.br e na agência, cujo endereço encontra-se neste regulamento.
O programa Fidelidade L2 Turismo só é válido para a agência abaixo relacionada, onde todas as informações, reclamações e sugestões sobre o programa de relacionamento devem ser encaminhadas.

L2 TURISMO Rua 16 de março, 336 Loja 06 - Centro Cep. 25620-040-Petrópolis – RJ

E-mail: contato@l2turismo.com.br

O presente regulamento encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos da cidade de Petrópolis - RJ