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PROGRAMA DE FIDELIDADE SAVANA MOTEL

 

I. Do Objeto

1. As presentes disposições visam regular o Programa de Fidelidade do Savana Motel, doravante designado “Savana Card”, através do qual podem ser atribuídos pontos (que aqui denominaremos “estrelas”) para o TITULAR do Cartão Fidelidade do Savana Motel.

 

2. O Programa é instituído pelo Savana Motel, com sede no município de Ribeirão Preto - SP, na Rodovia Anhanguera, KM 307, Recreio Anhanguera, CEP 14097-140, inscrita no CNPJ sob o nº 53.032.801/0001-03, adiante designado “Savana Motel”.

 

II. Dos Participantes do Programa

O Programa destina-se a todas as pessoas físicas, maiores de 18 anos, residentes em qualquer município do País, e que concordem irrestritamente com todas as disposições contidas no presente regulamento. A pessoa física que se enquadrar nas disposições acima será denominada “Participante”.

 

III. Da Adesão ao Programa

Para aderir ao Programa de Fidelidade do Savana Motel o cliente, necessariamente, deve obter o Savana Card, que tem o custo de R$ 500,00 em consumo no motel, acumulado sem limite de tempo. Tal consumo será controlado pelo próprio sistema on line do Programa de Fidelidade. Este valor não será revertido em estrelas para a troca em vantagens.

 

IV. Da obtenção das Estrelas

1. Para obter Estrelas no Programa o Participante deverá hospedar-se no Savana Motel, consumir produtos vendidos no motel ou ainda participar de promoções especiais desenvolvidas pelo Savana Motel.

 

2. Para fins de pontuação, a cada um real (R$ 1,00) gasto no Savana Motel, o Participante receberá 01 estrela.

 

3. As estrelas obtidas pelo Participante nas hospedagens e compras efetuadas junto ao Savana Motel serão creditadas imediatamente após o fim da hospedagem e pagamento total do valor da conta, não sendo obrigatória a apresentação do Savana Card para isso, apenas informar o número do cartão ou o nome completo do participante.

 

4. O Savana Motel poderá conferir um maior número de Estrelas aos Participantes do Programa, a seu único e exclusivo critério.

 

5. Os centavos serão desprezados do valor total de cada conta para o cálculo das estrelas obtidas pelo Participante. Exemplo: em uma conta no valor de R$ 225,70 no Savana Motel, somente os R$ 225,00 serão utilizados para a obtenção de estrelas. Se esse mesmo Participante tiver uma outra conta no valor de R$ 50,30, somente os R$ 50,00 serão utilizados no cálculo das estrelas, e os centavos remanescentes não serão somados com os centavos remanescentes da compra anterior para a obtenção de estrelas.

 

6. A consulta ao saldo de estrelas e outras informações pertinentes ao Programa poderá ser efetuada através dos seguintes canais de comunicação:

 

6.1. Central de atendimento via telefone: (16) 3629.1800;

6.2. Internet, www.savanamotel.com.br/savanacard;

6.3. Quaisquer outros canais de comunicação que proporcionem aos Participantes acesso às informações do Programa.

 

7. As estrelas obtidas no Programa serão pessoais, intransferíveis e inegociáveis, estando, portanto, incondicionalmente, vinculadas ao Titular do Savana Card. A negociação das estrelas para obtenção de vantagem, implicará no cancelamento das mesmas e na exclusão do Programa dos envolvidos.

 

8. Em caso de perda, furto ou roubo do cartão, as estrelas acumuladas serão transferidas para o novo cartão mediante apresentação de documento de identificação.

 

V. Da troca de estrelas em vantagens

1. A troca das estrelas por vantagens está sujeita às seguintes condições:

a – O Participante deve possuir o número mínimo de estrelas necessário para a obtenção da vantagem pretendida (consultar vantagens e estrelas no site www.savanamotel.com.br/savanacard), o que será estipulado pelo Savana Motel.

 

2. O Savana Motel poderá alterar a qualquer momento o número de estrelas necessárias para a troca por determinada vantagem, assim como as vantagens poderão ser alteradas indistintamente. Estas eventuais modificações serão, uma vez estabelecidas, noticiadas através do site www.savanamotel.com.br/savanacard, ficando desde já estabelecido que o número de estrelas necessário e as vantagens somente poderão ser alteradas mediante a disponibilização da informação de alteração com 30 (trinta) dias de antecedência.

 

3. O Savana Motel, a seu único e exclusivo critério, poderá criar categorias dentro do Programa para dar vantagens diferenciadas aos Participantes que tiverem maior número de estrelas.

 

VI. Do recebimento da vantagem

1. As estrelas obtidas poderão ser trocadas pelo Participante exclusivamente na Recepção do Savana Motel, sendo obrigatório que o cliente apresente o seu “Savana Card”, logo que chegar ao Savana Motel.

 

2. Em nenhuma hipótese haverá a conversão de estrelas em dinheiro.

 

3. Caso o Savana Motel, a seu único e exclusivo critério, disponibilize algum tipo de benefício físico (não-virtual) ao Participante e este opte pela sua obtenção, o Savana Motel poderá enviar o benefício das seguintes formas:

a. Encaminhá-lo para o Participante através do correio ou empresa especializada em entrega de mercadorias no endereço do Participante cadastrado no Savana Motel.

b. Mantê-lo à disposição do Participante em local e prazo previamente informados ao Participante.

 

4. Caso o benefício seja encaminhado via correio ao Participante e seja devolvido ao Savana Motel por incorreção de dados cadastrais ou qualquer outro motivo imputável direta ou indiretamente ao Participante ou a terceiros com os quais mantenha qualquer espécie de relacionamento, o Savana Motel reserva-se o direito de cobrar do Participante os custos de reenvio do benefício.

 

5. Em caso de devolução do benefício pelo correio ou empresa especializada, o mesmo permanecerá à disposição do Participante pelo prazo de 30 (trinta) dias contados da data da devolução. Uma vez findo esse prazo, o Participante perderá o direito ao recebimento desse benefício, bem como das estrelas correspondentes.

 

6. Uma vez encaminhado o benefício para o endereço constante do cadastro do Participante junto ao Savana Motel, não será admitida sua alteração.

 

7. Ocorrendo a perda do direito ao recebimento dos benefícios solicitados na forma prevista nos itens anteriores, o Participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou compensação.

 

VII. Do prazo de validade das Estrelas

As estrelas obtidas no Programa serão válidas por tempo indeterminado, desde que o Participante não fique mais de 4 meses sem pontuar.  

 

VIII. Da não vinculação do Programa com outras promoções

1. O Programa não está vinculado a qualquer outra promoção a ser desenvolvida pelo Savana Motel.

 

2. Assim sendo, o Savana Motel poderá desenvolver outros programas e/ou campanhas que se utilizem de mecanismo assemelhado ao contido no presente regulamento, sem que este fato implique na acumulação dos benefícios decorrentes de um e de outro.

 

IX. Das promoções especiais

1. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente regulamento e integrantes do Programa, o Savana Motel poderá, a qualquer momento, desenvolver promoções especiais através das quais o Participante interessado possa obter um maior número de pontos do que aqueles previsto no Capítulo IV, item 2, do presente regulamento.

2. Tais promoções especiais serão disponibilizadas para consulta através do site www.savanamotel.com.br/savanacard, ou dos demais canais de comunicação utilizados pelo Savana Motel, a seu único e exclusivo critério.

 

X. Das novas parcerias

1. O Savana Motel poderá, a qualquer momento, agregar parceiros ao Programa, que também poderão conferir eventualmente vantagem(ens) ao Participante.

2. Nesta hipótese, o Savana Motel definirá as normas aplicáveis a estas possíveis vantagens a serem conferidas por estes parceiros, ficando certo e ajustado que, na hipótese do Participante obter uma vantagem oferecida por este parceiro, o Participante estará automaticamente aderindo às normas aplicáveis a estas situações.

 

XI. Da atualização de dados cadastrais

1. Cada Participante é responsável pela integridade, atualização e correção dos dados cadastrais informados quando da adesão ao Programa de Fidelidade.

2. Da mesma forma, cada Participante é responsável pela atualização de seus dados cadastrais quando houver alteração no decorrer do Programa.

Essas alterações devem ser encaminhadas à Central de Atendimento: (16) 3629.1800.

 

XII. Da utilização das informações cadastrais do Participante

1. Ao aderir ao Programa, o Participante autoriza expressamente o Savana Motel a utilizar seus dados cadastrais para a oferta de produtos e email marketing.

2. A utilização prevista no item anterior poderá ser realizada mesmo após o término do Programa.

3. Caberá exclusivamente ao Participante manifestar expressamente e por escrito ao Savana Motel seu desinteresse em continuar a receber as informações promocionais mencionadas no item 1 deste Capítulo.

4. As informações dos participantes não serão encaminhadas ou disponibilizadas à pessoas ou instituições não previstas neste item XII, salvo autorização expressa dos Participantes.

 

XIII. Do Cancelamento da adesão

1. Será cancelada a adesão do Participante ao Programa nas seguintes hipóteses:

a. mediante inativação do cadastro do Participante no Savana Motel;

b. quando do possível término do Programa;

c. caso seja verificado que as estrelas foram obtidas de forma fraudulenta;

d. quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos do presente regulamento;

e. quando verificada a impossibilidade de participação no presente Programa.

f. será automaticamente cancelado em caso de inadimplência.

 

2. Sendo cancelada a adesão do Participante ao Programa, automaticamente serão canceladas todas as estrelas porventura registradas em nome do Participante.

 

XIV. Da alteração do presente regulamento

1. Os termos do presente regulamento poderão ser alterados pelo Savana Motel a qualquer tempo. Essas eventuais alterações serão disponibilizadas através da internet no endereço www.savanamotel.com.br/savanacard

 

XV. Do Cancelamento do Programa

1. O Programa poderá ser cancelado a qualquer momento a critério exclusivo do Savana Motel. Neste caso, o cancelamento será informado nos canais públicos de comunicação, bem como divulgado através da internet no endereço www.savanamotel.com.br/savanacard, com 30 (trinta) dias de antecedência, de forma que os Participantes possam, se quiserem, adotar as medidas necessárias à troca das estrelas em eventuais vantagens disponíveis com aquele número de estrelas.

 

2. Finalizado o período de 30 (trinta) dias mencionado no item anterior, as estrelas não serão mais válidas e não será possível trocá-las por vantagens. Nesta hipótese, dentre outras previstas no presente regulamento, o Savana Motel está isento de quaisquer responsabilidades em decorrência da falta de troca das estrelas pelo Participante.

 

XVI. Dos casos omissos

1. Os casos omissos no presente regulamento serão resolvidos por uma Comissão composta por membros da Administração do Savana Motel.

2. Da mesma forma, as dúvidas, sugestões ou quaisquer outros assuntos relacionados ao Programa deverão ser encaminhados à Comissão acima mencionada através do local destinado ao atendimento dos portadores do Savana Card, nas dependências do Savana Motel.

 

XVII. Do Foro

1. Fica eleito o Foro de Ribeirão Preto (SP) para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relativas a este Contrato.