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PROGRAMA DE FIDELIDADE VILLAGE MOTEL

I. Do Objeto

1. As presentes disposições visam regular o Programa Fidelidade Village Motel, doravante designado “Cliente Fiel”, através do qual podem ser atribuídos pontos para o TITULAR do Cartão Fidelidade Village Motel.

2. O Programa é instituído pelo Village Motel, com sede no município de Ribeirão Preto - SP, na Avenida Brasil, 2685, Vila Brasil, CEP 14075-040, inscrita no CNPJ sob o nº 43.148.766/0001-20, adiante designado “Village Motel”.

 

II. Dos Participantes do Programa

O Programa destina-se a todas as pessoas físicas, maiores de 18 anos, residentes em qualquer município do País, e que concordem irrestritamente com todas as disposições contidas no presente regulamento. A pessoa física  que se enquadrar nas disposições acima será denominada “Participante”.

 

III. Da Adesão ao Programa

1. A adesão ao Programa será automática na primeira hospedagem realizada no Village Motel, mediante ao preenchimento da proposta. Assim sendo, o cliente receberá o seu cartão físico “Cliente Fiel”.

 

IV. Da obtenção dos Pontos

1. Para obter Pontos no Programa o Participante deverá hospedar-se no Village Motel, consumir produtos vendidos no motel ou ainda participar de promoções especiais desenvolvidas pelo Village Motel.

2. Para fins de pontuação, a cada um real (R$ 1,00) gasto no Village Motel, o Participante receberá 01 ponto.

2.1 Os pontos obtidos pelo Participante nas hospedagens e compras efetuadas junto ao Village Motel serão creditados imediatamente após o fim da hospedagem e pagamento total do valor da conta.

3. O Village Motel poderá conferir um maior número de Pontos aos Participantes do Programa, a seu único e exclusivo critério.

4. Os centavos serão desprezados do valor total de cada conta para o cálculo dos pontos obtidos pelo Participante. Exemplo: em uma conta no valor de R$ 225,70 no Village Motel, somente os R$ 225,00 serão utilizados para a obtenção de pontos. Se esse mesmo Participante tiver uma outra conta no valor de R$ 50,30, somente os R$ 50,00 serão utilizados no cálculo dos pontos, e os centavos remanescentes não serão somados com os centavos remanescentes da compra anterior para a obtenção de pontos.

5. A consulta ao saldo de pontos e outras informações pertinentes ao Programa poderá ser efetuada através dos seguintes canais de comunicação:

5.1. Central de atendimento via telefone: (16) 3626.0036;

5.2. Internet, www.villagemotel.com.br/clientefiel;

5.3. Quaisquer outros canais de comunicação que proporcionem aos Participantes acesso às informações do Programa.

6. Os pontos obtidos no Programa serão pessoais, intransferíveis e inegociáveis, estando por tanto, incondicionalmente, vinculados ao Titular do Cartão Fidelidade. A negociação dos pontos para obtenção de vantagem, implicará no cancelamento das mesmas e na exclusão do Programa dos envolvidos.

7. Em caso de perda, furto ou roubo do cartão, os pontos acumulados serão transferidos para o novo cartão mediante apresentação de documento de identificação.

 

V. Da troca de pontos em vantagens

1. A troca dos pontos por vantagens está sujeita às seguintes condições:

a – O Participante deve possuir o número mínimo de pontos necessário para a obtenção da vantagem pretendida, consultas das vantagens  pontos no site www.villagemotel.com.br/clientefiel, o que será estipulado pelo Village Motel.

2. O Village Motel poderá alterar a qualquer momento o número de pontos necessários para a troca por determinada vantagem, assim como as vantagens poderão ser alteradas indistintamente. Estas eventuais modificações serão, uma vez estabelecidas, noticiadas através do site www.villagemotel.com.br/clientefiel, ficando desde já estabelecido que o número de pontos necessário e as vantagens somente poderão ser alteradas mediante a disponibilização da informação de alteração com 30 (trinta) dias de antecedência.

3. O Village Motel, a seu único e exclusivo critério, poderá criar categorias dentro do Programa para dar vantagens diferenciadas aos Participantes que tiverem maior número de pontos.

4. Fica estabelecido que, a partir de 15/09/2011, o Programa de Fidelidade do Village Motel passa a contar com uma nova categoria, denominada “cliente super fiel”. Esta categoria visa oferecer maiores benefícios aos clientes mais fiéis, ou seja, os clientes com maior pontuação no programa. Para migrar para a categoria “cliente super fiel”, o cliente deve acumular 2.500 pontos no Cartão Fidelidade Village, sem limite de tempo (o resgate de prêmios não subtrai pontos para a migração de categoria). Após a migração, para permanecer na categoria “cliente super fiel”, o cliente deve acumular 2.500 pontos no Cartão Fidelidade Village a cada 12 meses completos da data inicial de migração, caso contrário regressa a categoria anterior. A migração e o regresso de categoria serão automáticos e poderão ser verificados no site do Programa de Fidelidade do Village Motel  (www.villagemotel.com.br/clientefiel). A tabela de prêmios para a categoria “cliente super fiel” ficará ao lado da tabela comum no site do Programa de Fidelidade do Village Motel (www.villagemotel.com.br/clientefiel). O acúmulo de pontos da categoria “cliente super fiel” permanece o mesmo (R$ 1,00 = 1 ponto).

 

VI. Do recebimento da vantagem

1. Os pontos obtidos poderão ser trocados pelo Participante exclusivamente através da Recepção do Village Motel, sendo necessário que o cliente apresente o seu Cartão “Cliente Fiel”, logo que chegar ao Village Motel.

2. Em nenhuma hipótese haverá a conversão de pontos em dinheiro.

3. Caso o Village Motel, a seu único e exclusivo critério, disponibilize algum tipo de benefício físico (não-virtual) ao Participante e este opte pela sua obtenção, o Village Motel poderá enviar o benefício das seguintes formas:

a. Encaminhá-lo para o Participante através do correio ou empresa especializada em entrega de mercadorias no endereço do Participante cadastrado no Village Motel.

b. Mantê-lo à disposição do Participante em local e prazo previamente informados ao Participante.

4. Caso o benefício seja encaminhado via correio ao Participante e seja devolvido a Village Motel por incorreção de dados cadastrais ou qualquer outro motivo imputável direta ou indiretamente ao Participante ou a terceiros com os quais mantenha qualquer espécie de relacionamento, o Village Motel reserva-se o direito de cobrar do Participante os custos de

reenvio do benefício.

5. Em caso de devolução do benefício pelo correio ou empresa especializada, o mesmo permanecerá à disposição do Participante pelo prazo de 30 (trinta) dias contados da data da devolução. Uma vez findo esse prazo, o Participante perderá o direito ao recebimento desse benefício, bem como dos pontos correspondentes.

6. Uma vez encaminhado o benefício para o endereço constante do cadastro do Participante junto ao Village Motel, não será admitida sua alteração.

7. Ocorrendo a perda do direito ao recebimento dos benefícios solicitados na forma prevista nos itens anteriores, o Participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou

compensação.

 

VII. Do prazo de validade dos Pontos

Os pontos obtidos no Programa serão válidos por tempo indeterminado, desde que o Participante não fique mais de 4 meses sem pontuar.  

 

VIII. Da não vinculação do Programa com outras promoções

1. O Programa não está vinculado a qualquer outra promoção a ser desenvolvida pelo Village Motel.

2. Assim sendo, o Village Motel poderá desenvolver outros programas e/ou campanhas que se utilizem de mecanismo assemelhado ao contido no presente regulamento, sem que este fato implique na cumulação dos benefícios decorrentes de um e de outro.

 

IX. Das promoções especiais

1. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente regulamento e integrantes do Programa, o Village Motel poderá, a qualquer momento, desenvolver promoções especiais através das quais o Participante interessado possa obter um maior número de pontos do que aqueles previsto no Capítulo IV, item 2, do presente regulamento.

2. Tais promoções especiais serão disponibilizadas para consulta através do site www.villagemotel.com.br/clientefiel, ou dos demais canais de comunicação utilizados pelo Village Motel, a seu único e exclusivo critério.

 

X. Das novas parcerias

1. O Village Motel poderá, a qualquer momento, agregar parceiros ao Programa, parceiros estes que também poderão conferir eventualmente vantagem(ens) ao Participante.

2. Nesta hipótese, o Village Motel definirá as normas aplicáveis a estas possíveis vantagens a serem conferidas por estes parceiros, ficando certo e ajustado que, na hipótese do Participante obter uma vantagem oferecida por este parceiro, o Participante estará automaticamente aderindo às normas aplicáveis a estas situações.

 

XI. Da atualização de dados cadastrais

1. Cada Participante é responsável pela integridade, atualização e correção dos dados cadastrais informados quando da adesão ao Cartão Fidelidade.

2. Da mesma forma, cada Participante é responsável pela atualização de seus dados cadastrais quando houver alteração no decorrer do Programa.

Essas alterações devem ser encaminhadas à Central de Atendimento:  (16) 3626.0036.

 

XII. Da utilização das informações cadastrais do Participante

1. Ao aderir ao Programa, o Participante autoriza expressamente o Village Motel a utilizar seus dados cadastrais para a oferta de produtos e email marketing.

2. A utilização prevista no item anterior poderá ser realizada mesmo após o término do Programa.

3. Caberá exclusivamente ao Participante manifestar expressamente e por escrito ao Village Motel seu desinteresse em continuar a receber as informações promocionais mencionadas no item 1 deste Capítulo.

4. As informações dos participantes não serão encaminhadas ou disponibilizadas à pessoas ou instituições não previstas neste item XII, salvo autorização expressa dos Participantes.

 

XIII. Do Cancelamento da adesão

1. Será cancelada a adesão do Participante ao Programa nas seguintes hipóteses:

a. mediante inativação do cadastro do Participante no Village Motel;

b. quando do possível término do Programa;

c. caso seja verificado que os pontos foram obtidas de forma fraudulenta;

d. quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos do presente regulamento;

e. quando verificada a impossibilidade de participação no presente Programa.

f. será automaticamente cancelado em caso de inadimplência.

2. Sendo cancelada a adesão do Participante ao Programa, automaticamente serão canceladas todos os pontos porventura registradas em nome do Participante.

 

XIV. Da alteração do presente regulamento

1. Os termos do presente regulamento poderão ser alterados pelo Village Motel a qualquer tempo. Essas eventuais alterações serão disponibilizadas através da internet no endereço www.villagemotel.com.br/clientefiel

 

XV. Do Cancelamento do Programa

1. O Programa poderá ser cancelado a qualquer momento a critério exclusivo do Village Motel. Neste caso, o cancelamento será informado nos canais públicos de comunicação, bem como divulgado através da internet no endereço www.villagemotel.com.br/clientefiel, com 30 (trinta) dias de antecedência, de forma que os Participantes possam, se quiserem, adotar as medidas necessárias à troca dos pontos em eventuais vantagens disponíveis com aquele número de pontos.

2. Finalizado o período de 30 (trinta) dias mencionado no item anterior, os pontos não serão mais válidos e não será possível trocá-los por vantagens. Nesta hipótese, dentre outras previstas no presente regulamento, o Village Motel está isento de quaisquer responsabilidade em decorrência da falta de troca dos pontos pelo Participante.

 

XVI. Dos casos omissos

1. Os casos omissos no presente regulamento serão resolvidos por uma Comissão composta por membros da Administração do Village Motel.

2. Da mesma forma, as dúvidas, sugestões ou quaisquer outros assuntos relacionados ao Programa deverão ser encaminhados à Comissão acima mencionada através do local destinado ao atendimento dos portadores do Cartão Fidelidade, nas dependências do Village Motel.

 

XVII. Do Foro

1. Fica eleito o Foro de Ribeirão Preto (SP) para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relativas a este Contrato.